El mundo del marketing ha evolucionado vertiginosamente en los últimos años, dejando atrás los días en que los profesionales del marketing confiaban en su instinto para tomar decisiones importantes. Hoy en día, el marketing es más ciencia que arte, y los datos son esenciales para tomar decisiones informadas y medir el éxito de una campaña.
Actualmente, la competencia es feroz y los consumidores tienen expectativas cada vez más altas, los equipos de marketing necesitan estar equipados con herramientas tecnológicas avanzadas para obtener los mejores resultados y asegurar el éxito de sus campañas.
¿Por dónde comenzar?
- Evalúa las necesidades de tu equipo: ¿Qué herramientas necesitan para realizar su trabajo de manera más eficiente? ¿Qué procesos se pueden mejorar con herramientas tecnológicas? Identifica estas áreas y comienza a buscar soluciones tecnológicas que le faciliten el trabajo a tu equipo.
- Investiga herramientas tecnológicas: Una vez que tengas una idea clara de las necesidades de tu equipo, investiga las herramientas tecnológicas disponibles en el mercado. Esto no es una tarea fácil, hay miles de herramientas en el mercado. Busca soluciones que sean fáciles de usar, que se integren bien con otras herramientas y que se adapten a las necesidades de tu equipo. Haz un checklist con los problemas que intentas solucionar y las herramientas que puedes adquirir. Contrata una consultoría si necesitas ayuda para tomar las decisiones más adecuadas para tu empresa. No adquieras demasiadas plataformas, asegura integraciones para construir una base de datos calificada.
- Capacita a tu equipo y monitorea el uso de las herramientas: Asegúrate de que tu equipo esté capacitado para usar las herramientas de manera efectiva. Esto implica proporcionar entrenamiento y recursos de apoyo para que todo tu equipo pueda sacarles el máximo provecho. Comunica al equipo la importancia del uso de la tecnología para el éxito de las campañas de marketing.
- Asigna métricas/KPIs que la herramienta mejorará. La asignación de métricas claras es un punto esencial para medir la productividad del equipo y las mejoras que se realizan al adquirir herramientas. Por ejemplo, si tienes una página de Facebook y tu equipo tarda un día para responder las preguntas de los clientes, al adquirir una plataforma de social listening puedes poner como métrica deseada responder en dos horas.
- Haz seguimiento y evalúa el uso de las herramientas tecnológicas: Pide a tu equipo que te dé retroalimentación sobre cómo están utilizando estas herramientas y si están encontrando beneficios. Usa esta información para ajustar y mejorar el uso de estas herramientas para lograr los mejores resultados. Algunas tecnologías te permiten tener reportes de uso por cada empleado, con lo que podrás saber si realmente están aprovechando la tecnología.
¿Qué herramientas tecnológicas son básicas para un equipo de marketing?
Te comparto algunas plataformas que no deberían faltar en tu lista, para asegurar que tu equipo de marketing tenga los mejores resultados:
- Plataformas de automatización: Estas herramientas te permiten mejorar la eficiencia de tus campañas. Algunas plataformas populares incluyen HubSpot, Marketo y Zoho. Algunas tienen planes gratuitos hasta cierto número de contactos.
- Plataformas de análisis de datos: te permiten recopilar, analizar y utilizar datos para informar tus estrategias de marketing. Algunas plataformas populares incluyen Google Analytics, Tableau, Qlik.
- Herramientas de gestión de proyectos: Estas herramientas te permiten planificar y administrar tus proyectos de marketing de manera efectiva. Algunas plataformas populares incluyen Trello, Asana y Wrike.
- Herramientas de diseño gráfico: Te permiten crear contenido visual atractivo para tus campañas de marketing. Algunas plataformas populares incluyen Canva, Adobe Creative Cloud y Piktochart.
- Herramientas de gestión de redes sociales: Estas herramientas te permiten administrar tus cuentas de redes sociales de manera efectiva y programar publicaciones en diferentes plataformas. Como ejemplos, puedes utilizar Hootsuite o Sprout Social.
- Herramientas de email marketing: Estas herramientas te permiten diseñar y enviar correos electrónicos atractivos y personalizados a tu audiencia. Algunas plataformas populares incluyen Mailchimp, Campaign Monitor y Constant Contact.
- Herramientas de CRM: Estas herramientas te permiten administrar tus relaciones con los clientes y realizar seguimiento de las interacciones y transacciones. Algunas plataformas incluyen Salesforce, Zoho CRM y HubSpot CRM. Recuerda que hay herramientas que te permiten su uso de manera gratuita hasta cierto número de contactos.
Y ahora que es tan popular la Inteligencia Artificial, puedes contar con herramientas que solucionan las necesidades más importantes de marketing en una sola plataforma. Como TrendSights, que conjunta:
- Monitoreo de medios sociales y tradicionales
- Optimización de campañas con segmentación de audiencias
- Monitoreo de competencia
- Gestión de redes sociales
- Generación de contenido con Inteligencia Artificial
No todas las herramientas serán útiles para todas las empresas. La selección de plataformas tecnológicas dependerá de las necesidades y objetivos específicos de tu equipo de marketing. Si quieres ver lo que TrendSights puede hacer, agenda una demo aquí.
