Black Friday es una de las épocas más esperadas del año tanto por los consumidores como por las marcas. Para los negocios, representa una oportunidad única de maximizar ventas y captar nuevos clientes. Sin embargo, también es una temporada llena de retos donde una mala planeación puede traducirse en pérdida de ingresos, o incluso, dañar la percepción de la marca.
A continuación, te presentamos 5 errores comunes que las marcas suelen cometer durante Black Friday y cómo, gracias a plataformas de inteligencia de marketing como TrendSights, puedes evitarlos.
1. Ignorar el análisis de tendencias previas al Black Friday
Muchas empresas cometen el grave error de subestimar el valor del análisis de tendencias antes del Black Friday. Basar las estrategias únicamente en suposiciones o datos antiguos puede llevar a decisiones equivocadas y a perder una oportunidad única de conectar con tu audiencia.
¿Por qué es importante? El comportamiento de los consumidores evoluciona constantemente. Lo que funcionó el año pasado puede no funcionar hoy. Al desconocer o ignorar estos cambios, corres el riesgo de ofrecer productos que no interesan, utilizar canales de comunicación obsoletos y perder ventas frente a la competencia.
La solución:
Utiliza herramientas como TrendSights para “escuchar” las conversaciones en línea. Identifica los productos más deseados, los formatos publicitarios más atractivos y las inquietudes de tus clientes. Con esta información, podrás adaptar tu estrategia y asegurarte de estar un paso delante de tu competencia.
2. No segmentar adecuadamente a la audiencia
Muchas marcas, en su afán por alcanzar a una audiencia más amplia, recurren a campañas genéricas que, a pesar de generar clics, no logran conectar con los clientes ideales. Esta estrategia, además de desperdiciar presupuesto, puede dañar la reputación de la marca y reducir el retorno de la inversión.
¿Por qué es tan importante personalizar? Cada cliente es único y tiene necesidades específicas y se comunica de determinada manera, utilizando un lenguaje específico. Cuando diriges mensajes genéricos a una audiencia heterogénea, diluyes tu mensaje y dificultas que tu mensaje se quede en la mente del consumidor.
La solución:
Define a tus buyer personas con precisión y personaliza tus campañas en función de sus características. Con TrendSights podrás segmentar tu mercado de manera granular, llegando a los clientes adecuados con los mensajes correctos. Una campaña segmentada no solo es más efectiva, sino que también te permite optimizar tu presupuesto y obtener mejores resultados.
Una campaña bien segmentada tiene mayores probabilidades de éxito.
3. No ajustar los precios y ofertas según la competencia
El Black Friday es una batalla constante por captar la atención de los consumidores. Recuerda que no compites solo con quienes venden un servicio o producto igual al tuyo, compites por la atención de todo lo que se publica.
Un error común es ofrecer descuentos que no resultan atractivos frente a los de la competencia o que no están comunicados de forma clara. Si no ajustas tus precios y ofertas en función de lo que hacen tus competidores, corres el riesgo de perder ventas y oportunidades de crecimiento.
Para tomar decisiones informadas y efectivas, necesitas datos precisos y actualizados sobre el mercado.
¿Cómo te ayuda TrendSights? Al monitorear a tus competidores en tiempo real, podrás identificar rápidamente los cambios en sus estrategias y ajustar tus propias acciones en consecuencia. Con TrendSights, tendrás la información necesaria para:
- Ajustar tus precios: Asegúrate de que tus ofertas sean competitivas y atractivas para los consumidores.
- Optimizar tus campañas: Identifica qué está funcionando y qué no para tus competidores y adapta tus campañas en consecuencia.
- Identificar nuevas oportunidades: Descubre nuevas tendencias y nichos de mercado que puedas aprovechar.
Utiliza TrendSights para analizar las ofertas de tus competidores y evaluar cómo están posicionando sus productos. Esta información te permitirá tomar decisiones más inteligentes y ajustar tus promociones de manera estratégica. Al estar siempre un paso adelante, podrás garantizar que tus ofertas sean las más atractivas del mercado
4. Descuidar la experiencia del usuario en la web
Un aumento en el tráfico web puede colapsar tu sitio si no está preparado. Además, si la navegación es lenta o confusa, los clientes abandonarán la página, independientemente de las ofertas que tengas.
Cómo evitarlo:
Antes de lanzar tu campaña, realiza pruebas exhaustivas de rendimiento en tu sitio web. Monitorea los comentarios de los usuarios y optimiza la velocidad de carga, la claridad de los menús y la experiencia de compra. A través de la escucha activa que ofrece TrendSights, también puedes detectar problemas comunes reportados por los usuarios y solucionarlos antes de que afecten tus ventas.
5. No medir ni optimizar las campañas durante el evento
Lanzar una campaña durante el Black Friday es solo el primer paso. Para maximizar tus resultados, es importante monitorear el desempeño de tus campañas y realizar ajustes en tiempo real. Ignorar esta etapa puede llevar a desperdiciar recursos y perder oportunidades valiosas.
¿Por qué es importante? El comportamiento de los consumidores durante el Black Friday evoluciona rápidamente. Lo que funciona al principio del evento puede no ser efectivo unas horas más tarde. Si estás monitoreando tus campañas en tiempo real, podrás identificar qué estrategias están generando los mejores resultados y redirigir tus esfuerzos hacia donde realmente funcionan.
La solución:
Con TrendSights podrás monitorear keywords, sentimiento y alcance de tu campaña, además de que puedes saber el valor monetario de las menciones de tu marca. Utiliza estos datos para ajustar tus estrategias sobre la marcha. Así podrás asegurar que tu campaña sea un éxito.
Utiliza la inteligencia de marketing en tus campañas
No dejes al azar el éxito de tu campaña de Black Friday. Con TrendSights, puedes transformar tus datos en acciones concretas y alcanzar tus objetivos de ventas.
Agenda una demo y descubre cómo TrendSights puede ayudarte a:
- Segmentar tu audiencia: Llega a los clientes adecuados con los mensajes correctos.
- Optimizar tus precios: Sé competitivo y maximiza tus ganancias.
- Mejorar la experiencia del usuario: Fideliza a tus clientes y aumenta tus ventas.
