Saber qué están haciendo los competidores te ayuda a mejorar tu estrategia comercial y atraer más clientes.
El monitoreo de la competencia es uno de los pilares de la Inteligencia de Marketing. Es esencial para entender sus acciones, conocer las demandas de los clientes, comprender los problemas de la industria y tomar mejores decisiones comerciales y de marketing.
Como resultado del monitoreo, puedes fortalecer el posicionamiento de mercado de tu marca y tener más éxito comercial.
¿Para qué nos sirve monitorear a la competencia?
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Conocer las estrategias de marketing y precios
Dando seguimiento a lo que hace la competencia, tendremos información de lo que están haciendo en publicidad digital, en el contenido de su sitio, en los precios de sus productos o servicios. Con esta información, podemos ajustar nuestra campaña y precio si es necesario.
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Estar al día en las tendencias de la industria
El monitoreo de los competidores nos da pistas sobre las tendencias en la industria, y esta información la podemos utilizar para adecuar nuestro producto a esas tendencias. Igualmente, podemos hacer ajustes en nuestra campaña de acuerdo a las nuevas tendencias.
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Análisis FODA
Analizar a la competencia te permite conocer sus debilidades y fortalezas, y anticiparte a las amenazas del mercado. Esta información te sirve para hacer frente a las estrategias de tus competidores y aprovechar tus capacidades.
Puntos clave para analizar a la competencia
El primer paso para dar seguimiento a los competidores, es identificarlos. Saber quiénes son, cuál es su mercado objetivo. Una vez identificados, debemos estar al día en sus acciones digitales, para estar preparados con una estrategia.
Los lugares que debemos estar monitoreando para buscar información sobre la competencia y sus productos son:
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Sitio web
El sitio web es el destino de las campañas de marketing digital, es el lugar al que los clientes llegan y ven precios, ofertas, beneficios de sus productos, etc. Utilizando un sistema de monitoreo, te llegarán alertas cuando la competencia haga cambios en su sitio web: noticias, eventos, lanzamiento de productos, blog. Utilizando Inteligencia Artificial, esta información llega directo a tu correo y te evitas el tener que estar entrando a los sitios web de tus competidores con regularidad. Estarás al día y no se te escapará información importante de cambios.
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Página de precios de sus productos y/o servicios
Es muy importante saber el precio y ofertas que ofrece la competencia, para asegurarte de que no estás cobrando de más o de menos por un producto similar. El software de inteligencia de marketing te avisa mediante alertas de correo electrónico cuando hay cambios en las páginas de precio de la competencia. Tener esta información te ayudará a establecer una estrategia de precios efectiva que pueda atraer más clientes a tu marca.
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Redes sociales
Monitorear lo que se dice de la competencia también proporciona información muy valiosa para tu negocio. ¿Qué dicen sus clientes? ¿Están satisfechos con el producto? ¿Hay sugerencias para mejorarlo? ¿Se quejan de algo en particular?
Por otro lado, tener monitoreadas las redes sociales de la competencia nos permite conocer su estrategia: ¿qué plataformas utiliza?, ¿con qué frecuencia publica?, ¿en qué formato? ¿Qué tanto “engagement” tienen sus publicaciones? ¿Cómo responden los clientes en sus publicaciones?, ¿hay quejas o felicitaciones? Toda esta información te sirve para mejorar tu estrategia en redes sociales.
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Medios digitales y tradicionales
Monitoreando los medios podemos saber las menciones asociadas a una marca en Internet. Ayuda a recopilar información valiosa de qué se dice de la competencia en medios online y offline, qué medios son los que tienen mayor impacto con la audiencia, qué influencers están hablando de la marca de la competencia y qué es lo que están diciendo.
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Reviews (Google, Yelp, Amazon, Tripadvisor)
Un software de inteligencia de marketing te permite saber, en tiempo real, qué dicen los clientes de los productos de la competencia. Cómo los califican en Google, en Amazon, en Yelp. ¿Cuántas estrellas tiene el producto competencia vs. Nuestro producto? ¿Qué tan satisfechos están los clientes con la competencia?, ¿hay oportunidad de “robar” mercado?
Esta información te permitirá saber cómo se sienten los clientes acerca de los productos y servicios de tu competencia, qué dificultades enfrentan al usarlos y los niveles de satisfacción con la atención al cliente.
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Estrategia de contenido
Analizar el contenido de la competencia te permitirá entender su estrategia. ¿Qué contenido le funciona mejor? ¿Video, blogs, podcast? ¿En qué medios publica? ¿Qué keywords utiliza? ¿Realiza Webinars? De ser así, puedes enterarte a tiempo y asistir a sus eventos online para medir los intereses, reacciones, participación de la audiencia, etc.
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Email marketing
Los correos electrónicos siguen siendo un medio de comunicación efectivo, y los newsletters funcionan bien en estrategias de contenido. Por lo tanto, es importante que te des de alta en donde piden registro (blog, landing pages) para que puedas ver el “journey” que tienen diseñados los competidores. A través de los correos puedes darte cuenta de las campañas, noticias, eventos y también podrás saber qué herramientas utilizan de marketing automation, así como los mensajes clave que buscan transmitir en cada pieza.
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Monitoreo de la estrategia de marketing
Con Inteligencia Artificial, puedes detectar las imágenes con el logo de la competencia que estén publicadas en la web. Puedes detectar sus anuncios, saber en qué canales están publicando y compararlos con los tuyos, puedes enterarte con qué influencers trabajan, si tienen afiliados y más. Te puedes enterar de lanzamientos de nuevos productos o nuevas funcionalidades, y dar seguimiento a las reacciones de los clientes para saber si fue exitoso o no.
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Monitoreo de ofertas de empleo
Monitorear las ofertas de trabajo de la competencia te permitirá saber cuál será su próximo movimiento estratégico. Por ejemplo, si están buscando un director de expansión es que buscan crecer su mercado. Tener esta información a tiempo te permitirá adelantarte en las estrategias comerciales.
¿Suena demasiado? La buena noticia es que hay plataformas con las que puedes automatizar el monitoreo de algunos de estos puntos clave, y contar con la información en tiempo real. TrendSights es una gran herramienta para monitorear los cambios en los sitios de tu competencia, medios digitales y tradicionales, las redes sociales, los reviews, los precios, y puedes programar alertas para enterarte cuando sucedan los cambios. Esto evita la consulta manual de muchas páginas, llevar manualmente una bitácora de los cambios y elaborar reportes para el equipo de liderazgo de marketing.
Para ahorrar tiempo y esfuerzo, conoce lo que TrendSights puede hacer por tu marca, agenda una demo aquí.
